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国旅文化、国旅精神是 CITS 五十年历史形成的宝贵财富，是国旅总社重要的无形资产，它培育了一代又一代国旅人。
国旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一
国旅口号：“中国国旅 天下一家” |
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中国国旅的发展目标：
中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团
企业的愿景目标：
中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；
中国最强的跨国旅游运营商；
全球最为著名的旅游业品牌之一。
发展路径：
运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。
国旅总社的企业改革与发展将实现： |
| 体制创新 -- |
建立现代企业制度； |
| 机制创新 -- |
以计算机网络技术整合传统经营方式； |
| 管理创新 -- |
以财务管理为中心，加强成本核算，加强资金管理，提高经济效益； |
| 发展创新 -- |
以旅游业为主，走旅、工、贸相结合的道路，以产品经营为主，走产品经营与资本运营相结合的道路； |
| 服务创新 -- |
以客户为中心，开发新产品，以新产品为龙头，开拓新市场，不断提高服务质量。 | |
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未来五年，国旅仍然以旅行社为主营业务，不断向产业上下游延伸，向上控制客源，向下渗透资源，同时，扩展传统旅行社的服务内涵，成为国际上有影响力的中国第一旅游运营商。
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企业使命:
| 专业创造价值： |
在客户眼里，国旅50年积累的经验和专业服务增加了旅游的价值。 |
| 工作提升生活： |
在国旅员工眼里，工作在国旅，不但提升自身生活品质，而且以“国旅人”而自豪。 |
| 经营保证回报： |
在股东眼里，能够获得稳定而有竞争力的回报。 |
| 核 心 理 念 ： |
发展是企业第一要务。 |
| 人 文 理 念 ： |
企业靠人，人企合一。 |
| 发 展 理 念 ： |
高起点，高水平，高效益，可持续发展。 |
| 质 量 理 念 ： |
质量是品牌，质量是生命，质量是效益。 |
| 营 销 理 念 ： |
诚信为本，客户至上，真诚伙伴，互利共赢。 |
| 人 才 理 念 ： |
发展的企业为人才的发展提供广阔的平台；
发展的人才为企业的发展创造无限的空间；
只有人的全面发展，才会有企业的更快发展。 |
| 从 业 理 念 ： |
忠诚企业，敬业爱岗，快乐工作，提升生活。 | |
